Výmena a vrátenie

Na výmenu, alebo vrátenie tovaru máte plné právo až 14 dní od prevzatia zásielky.
Odporúčame použiť vyplnený sprievodný formulár, ktorý nájdete TU. Nájdete v ňom všetky potrebné informácie.

Ak formulár nepoužijete, riaďte sa prosím nasledovnými zásadami, urýchlite a zjednodušíte tým celý proces:

  • Tovar pošlite v pôvodnom balení
  • Tovar nesmie byť z hygienických dôvodov používaný, ani niesť známky mechanického poškodenia
  • Tovar pošlite poisteným listom (obálku na poistené listy kúpite na pošte)
  • List pošlite na adresu KSilver s.r.o. Snežnica 213 023 32 Snežnica


Do listu vložte priložte listinu s nasledovnými údajmi

  • uveďte číslo faktúry, objednávky, alebo DL (stačí uviesť jeden údaj)
  • kód tovaru (nájdete ná dodacom liste, alebo objednávke)
  • v prípade ak žiadate vrátiť peniaze na účet uveďte číslo účtu
  • v prípade, ak žiadate peniaze poslať poštovou poukážkou uveďte adresu
  • v prípade, ak žiadate odpočítať z ďalšej objednávky uveďte "vymeniť za iný šperk"
  • na konci listiny uveďte dátum a podpis
  • odporúčame uviesť tiež číslo telefónu, alebo e-mail (pre prípad, že by neboli všetky informácie pre nás zrozumiteľné)

Ďalšie informácie:

Ak si vyberiete možnosť peniaze za tovar odpočítať z ďalšej objednávky, bude Vám vystavený zľavový bonus v cene šperku, navýšený o 5 eur, ktorý môžete využiť v ďalšej objednávke

Dodávateľ si vyhradzuje právo na neschválenie vrátenia, alebo výmeny tovaru, ak javí známky povrchového opotrebenia, nosenia alebo mechanického poškodenia (v tomto prípade tovar pošleme späť).

V prípade zľavového bonusu 5€ si dodávateľ vyhradzuje právo nevystaviť ho, ak by sa ho zákazník snažil evidentne zneužiť

Informácie o vrátení tovaru nájdete aj  vo Všeobecných obchodných podmienkach v bode 9: Odstúpenie od kúpnej zmluvy.

V prípade otázok, alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať cez zákaznícku podporu, e-mailom, alebo telefonicky 041 422 41 72

Ďakujeme za prejavenú dôveru a veríme, že s vyriešením situácie budete spokojný




Puncovný úrad SR
Sme registrovaní
ihneď expedujeme
všetko skladom
Doprava zdarma
nad 30 eur
14 dní na
vrátenie tovaru
Zákaznícka linka
+421 41 422 41 72